Як подати звернення/скаргу/претензію до ТОВ “АКОНІТ-СТАНІСЛАВ”

Звернення до Товариства можна подати наступним чином:

  • надіслати поштою на адресу: Україна, 76014, Івано-Франківська обл., Івано-Франківський рн., м.Івано-Франківськ, вул. Л.Ребета, будинок 8Г
  • особисто передати до Товариства за вказаною вище адресою;
  • під час особистого прийому споживача керівництвом Товариства;
  • надіслати лист на електронну адресу: akonit.st@ukr.net

Адреса та телефон центру обслуговування споживачів:

ТОВ “АКОНІТ-СТАНІСЛАВ”
вул. Л.Ребета, будинок 8Г
м.Івано-Франківськ, Івано-Франківський рн., Івано-Франківська обл., Україна, 76014

+38 0

E-Mail  akonit.st@ukr.net

Режим роботи:

понеділок – п’ятниця з 9:00 до 18:00 години, перерва з 13:00 до 14:00 години;вихідні: субота та неділя.

Вимоги до оформлення звернення/скарги/претензії, обов’язкові реквізити:

  1. Для побутового споживача: прізвище, ім’я, по батькові, адреса. Для споживача- юридичної особи, фізичної особи підприємця: назва, юридична адреса, адреса знаходження об’єкта електропостачання.
  2. Зміст порушеного питання пропозиції, заяви чи скарги, прохання чи вимоги.
  3. Письмове звернення/скарга/претензія повинно бути підписано заявником (заявниками) із зазначенням дати. При поданні звернення/скарги/претензії в електронному вигляді також має бути зазначено електронну поштову адресу, на яку заявнику може бути надіслано відповідь, або відомості про інші засоби зв’язку з ним. Застосування електронного цифрового підпису при надсиланні електронним зв’язком не вимагається.

Розгляд звернення/скарги/претензії, надісланого до ТОВ “АКОНІТ-СТАНІСЛАВ”

Якщо в зверненні/скарзі/претензії вказана адреса електронної пошти, номер телефону або така інформація відома Товариству, здійснюється надання попередньої відповіді щодо можливості вирішення питання або повідомлення про початок розгляду звернення/скарги/претензії та строки його розгляду. Попередня відповідь надається протягом 1 робочого дня від дня отримання звернення/скарги/претензії. Звернення/скарга/претензія розглядається в термін, визначений чинним законодавством України.

Особистий прийом керівництвом ТОВ “АКОНІТ-СТАНІСЛАВ”

Особистий прийом споживачів керівництвом Товариства проводиться лише за попереднім записом у дні та години, що визначені графіком роботи, за адресою: вул. Л.Ребета, будинок 8Г, м.Івано-Франківськ, Івано-Франківський рн., Івано-Франківська обл., Україна, 76014. Попередній запис на прийом споживачів здійснюється за номером телефону:  +38 0